สองวิธีที่เหมือนกันแค่ “หาลูกค้า” แต่ต่างกันลิบลับ!
เคยสงสัยกันไหมคะว่าทำไมบางธุรกิจถึงได้มีลูกค้าเข้าเว็บไซต์เยอะแยะมากมาย ทั้งที่เราก็ยิงแอดแทบตายแต่ยอดก็ยังทรงๆ? นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญเลยค่ะ เพราะการตลาดออนไลน์ไม่ได้มีแค่การจ่ายเงินยิงโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีอีกวิธีที่หลายคนอาจจะยังไม่คุ้นเคยนั่นก็คือ การทำ SEO
เราอยากชวนทุกคนมาทำความเข้าใจเรื่องนี้ไปพร้อมกันค่ะ เพราะการตัดสินใจว่าจะใช้เครื่องมือไหนในการทำการตลาดออนไลน์เป็นเรื่องสำคัญมาก ถ้าเลือกถูก ชีวิตจะง่ายขึ้นเยอะเลยค่ะ
หลักการทำงานที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
ลองนึกภาพตามนะคะ สมมติว่าเรากำลังทำธุรกิจขายเครื่องประดับทำมือ แล้วมีลูกค้าคนหนึ่งกำลังหาแหวนเงินแท้ เขาจะทำยังไงคะ? แน่นอนว่าเขาต้องเปิด Google ขึ้นมาแล้วพิมพ์ว่า “แหวนเงินแท้”, “ร้านแหวนเงินแท้” หรือ “แหวนเงินแท้ดีไซน์สวยๆ”
ถ้าคุณเลือก การยิงแอด (Google Ads) เว็บไซต์ของคุณจะไปปรากฏเป็นอันดับต้นๆ โดยมีคำว่า “Sponsored” หรือ “โฆษณา” อยู่ข้างหน้า นั่นหมายความว่าคุณกำลังจ่ายเงินเพื่อให้ Google แสดงผลเว็บไซต์ของคุณในตำแหน่งที่โดดเด่นทันทีที่ลูกค้าค้นหาคำนั้นๆ ค่ะ เปรียบเสมือนการที่เราเช่าพื้นที่ในทำเลทองเพื่อให้ร้านเราโดดเด่นกว่าร้านอื่นๆ
ในขณะที่ การทำ SEO (Search Engine Optimization) เว็บไซต์ของคุณก็จะไปปรากฏในอันดับต้นๆ เหมือนกันค่ะ แต่จะไม่มีคำว่า “โฆษณา” อยู่ข้างหน้า นั่นหมายความว่า Google ได้ประเมินแล้วว่าเว็บไซต์ของคุณมีคุณภาพ มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าค้นหาจริงๆ ค่ะ ซึ่งการจะได้มาซึ่งอันดับนี้ ต้องอาศัยการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ถูกหลักและถูกใจอัลกอริทึมของ Google อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งอาจจะต้องอาศัยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านรับทำ SEOช่วยดูแลให้เป็นพิเศษค่ะ
พูดง่ายๆ ก็คือ การยิงแอด คือการจ่ายเงินเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วทันใจ ส่วน การทำ SEO คือการสร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาวที่ค่อยๆ สะสมจนเว็บไซต์ของเรากลายเป็นร้านค้าที่ลูกค้าไว้วางใจและเลือกเข้ามาเองโดยธรรมชาติค่ะ
ธุรกิจแบบไหนที่เหมาะกับการทำ SEO และการยิงแอด?
นี่เป็นคำถามสำคัญที่หลายคนต้องตอบให้ได้ก่อนจะตัดสินใจลงทุนค่ะ เพราะเครื่องมือแต่ละอย่างมีข้อดีและข้อจำกัดที่ต่างกัน
คุณควรพิจารณา การยิงแอด ถ้า…
- ต้องการผลลัพธ์ด่วนจี๋: คุณมีโปรโมชั่นพิเศษ, สินค้าตามเทรนด์ หรือต้องการปิดยอดขายให้ได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ การยิงแอดจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ทันทีที่แคมเปญเริ่มทำงานค่ะ
- มีงบประมาณสำหรับค่าโฆษณาที่แน่นอน: คุณสามารถกำหนดงบประมาณรายวันหรือรายเดือนได้เอง และสามารถเห็นผลตอบแทนจากโฆษณา (ROAS) ได้อย่างชัดเจน
- ต้องการทดสอบตลาดและคีย์เวิร์ด: การยิงแอดเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการทดสอบว่าคีย์เวิร์ดหรือข้อความโฆษณาแบบไหนที่ได้ผลกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด
คุณควรพิจารณา การทำ SEO ถ้า…
- ต้องการสร้างความยั่งยืนและประหยัดงบในระยะยาว: เมื่อเว็บไซต์ของคุณติดอันดับแล้ว ลูกค้าจะเข้ามาอย่างต่อเนื่องโดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายรายคลิก การลงทุนกับรับทำ SEOครั้งแรกอาจดูสูง แต่ในระยะยาวคุ้มค่ากว่ามาก
- ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ลูกค้าต้องใช้เวลาตัดสินใจ: เช่น ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์, การศึกษา, คลินิกเสริมความงาม หรือธุรกิจที่ปรึกษา ลูกค้ามักจะใช้เวลาค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจ การทำ SEO จะช่วยให้คุณสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นตัวเลือกแรกๆ ที่ลูกค้าจะนึกถึง
- ต้องการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ: เว็บไซต์ที่ติดอันดับต้นๆ บน Google โดยธรรมชาติจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่าโฆษณา เพราะมันหมายความว่า Google ยอมรับในคุณภาพของเว็บไซต์คุณจริงๆ การรับทำ SEOที่ดีจึงเป็นการลงทุนเพื่อชื่อเสียงของแบรนด์ในระยะยาว
นอกจากเรื่องของความแตกต่างในแง่ของความเร็วและค่าใช้จ่ายแล้ว ยังมีอีกหลายมิติที่ทำให้ทั้งสองวิธีนี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงค่ะ
1. การสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust)
- ยิงแอด: ผู้ใช้งานจะรู้ว่าอันนี้คือโฆษณา ซึ่งความน่าเชื่อถือจะขึ้นอยู่กับชื่อแบรนด์ของคุณเป็นหลัก
- SEO: เว็บไซต์ที่ติดอันดับแบบออร์แกนิกจะได้รับความน่าเชื่อถือสูงกว่า เพราะผู้ใช้งานเชื่อว่า Google คัดสรรมาแล้วว่าเป็นเว็บไซต์ที่มีคุณภาพจริงๆ การรับทำ SEO จึงช่วยสร้างความเชื่อมั่นได้มากกว่าในระยะยาว
2. ค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน
- ยิงแอด: มีค่าใช้จ่ายทันทีที่คุณเริ่มแคมเปญและจะสิ้นสุดทันทีที่คุณหยุดจ่าย เงินที่คุณจ่ายจะขึ้นอยู่กับจำนวนคลิก (CPC) หรือจำนวนครั้งที่โฆษณาแสดงผล (CPM)
- SEO: ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายโดยตรงกับ Google แต่มีค่าใช้จ่ายในการลงทุนทำเว็บไซต์, การสร้างคอนเทนต์, และค่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านรับทำ SEO ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเป็นรายเดือนเพื่อการบำรุงรักษา
3. ระยะเวลาที่ใช้ในการเห็นผล
- ยิงแอด: เห็นผลทันทีที่เริ่มแคมเปญ ยิ่งงบเยอะยิ่งเห็นผลเร็ว
- SEO: ใช้เวลาค่อนข้างนาน เฉลี่ย 6 เดือนถึง 1 ปี ถึงจะเริ่มเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน แต่ผลลัพธ์ที่ได้นั้นจะยั่งยืนและอยู่กับคุณไปอีกนาน
4. การควบคุมผลลัพธ์
- ยิงแอด: คุณสามารถควบคุมได้เกือบทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นงบประมาณ, กลุ่มเป้าหมาย, ข้อความโฆษณา, และเวลาที่ต้องการให้โฆษณาแสดง
- SEO: คุณไม่สามารถควบคุมการแสดงผลได้โดยตรง ต้องทำตามกฎและเกณฑ์ของ Google เพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับ ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องใช้ความเข้าใจและประสบการณ์สูง การ รับทำ SEO โดยผู้เชี่ยวชาญจึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
5. ความครอบคลุมของคีย์เวิร์ด
- ยิงแอด: เหมาะกับคีย์เวิร์ดที่มีจำนวนไม่มากและต้องแข่งขันกันในราคาที่สูง
- SEO: สามารถทำได้กับคีย์เวิร์ดจำนวนมหาศาล และยังสามารถใช้คีย์เวิร์ดประเภท Long-tail (คำค้นหาที่ยาวและเฉพาะเจาะจง) ที่มีคู่แข่งน้อย แต่มีโอกาสในการขายสูงได้อีกด้วยรับทำ SEO จึงเป็นตัวช่วยที่ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าในทุกๆ มุมมองของการค้นหา
ความจริงอีกมุมที่ต้องรู้: การตลาดที่ครบเครื่องไม่ได้มีแค่นี้!
การทำ SEO และการยิงแอดนั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดออนไลน์ที่เรียกว่า Search Engine Marketing (SEM) หรือการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาเท่านั้นค่ะ แต่โลกการตลาดออนไลน์ยังมีอะไรอีกมากมายให้เราได้เรียนรู้
การตลาดเนื้อหา (Content Marketing)
อันนี้เป็นเหมือนหัวใจสำคัญของการทำ SEO เลยค่ะ เพราะ Google จะรักเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาคุณภาพสูงและเป็นประโยชน์กับผู้ใช้งาน การเขียนบทความ, การสร้างบล็อก, การทำวิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก เป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องทำควบคู่ไปกับการรับทำ SEO เนื้อหาที่ดีจะช่วยดึงดูดลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้ในระยะยาว
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing)
แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, TikTok ก็ยังคงเป็นช่องทางสำคัญในการสร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้าค่ะ การยิงแอดบนแพลตฟอร์มเหล่านี้อาจจะแตกต่างจาก Google Ads แต่ก็ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างยอดขายได้เช่นกัน
เจาะลึก 5 เหตุผลที่ควรจ้างบริษัทรับทำเว็บไซต์ (มากกว่าทำเอง)
1. ประหยัดเวลาและพลังงานไปโฟกัสธุรกิจหลัก
การสร้างเว็บไซต์ไม่ได้จบแค่การออกแบบและใส่เนื้อหาค่ะ แต่ยังมีเรื่องของการเขียนโค้ด การปรับแต่งให้รองรับการแสดงผลบนอุปกรณ์ต่างๆ (Responsive Design) รวมถึงการดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ด้วย
หากเราไม่มีความรู้ด้านนี้ การลองผิดลองถูกเองอาจจะใช้เวลาเป็นเดือนๆ หรือเป็นปีเลยก็ได้ ซึ่งเวลาที่เสียไปนี้เราสามารถเอาไปโฟกัสกับการพัฒนาสินค้าและบริการ การทำตลาด หรือการดูแลลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจหลักของธุรกิจเราได้เลย การใช้บริการจากบริษัทรับทำเว็บไซต์จึงเหมือนเป็นการลงทุนที่ช่วยให้เรามีเวลาไปทำในสิ่งที่เราถนัดจริงๆ
2. ได้เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงและเป็นมืออาชีพ
หลายคนอาจจะเคยเห็นเว็บไซต์ที่ดูไม่น่าเชื่อถือ หรือใช้งานยากๆ ใช่ไหมคะ นั่นเป็นเพราะว่าการทำเว็บไซต์แบบมือสมัครเล่นอาจจะไม่ได้คำนึงถึงเรื่อง User Experience (UX) และ User Interface (UI) เท่าที่ควร
ที่มีประสบการณ์จะรู้ดีว่าต้องออกแบบเว็บไซต์อย่างไรให้ใช้งานง่าย สวยงาม และน่าเชื่อถือ เพื่อสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังมีการวางโครงสร้างเว็บไซต์ให้เป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหา (SEO Friendly) ซึ่งจะช่วยให้เว็บไซต์ของเราติดอันดับต้นๆ บน Google ได้ง่ายขึ้น
3. มีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแลและให้คำปรึกษา
การทำเว็บไซต์เองเมื่อเจอปัญหา เช่น เว็บไซต์ล่ม, โดนโจมตี หรือระบบมีปัญหา เราต้องมานั่งแก้ปัญหาเอง ซึ่งอาจจะใช้เวลานานและไม่รู้ว่าจะแก้ได้ถูกจุดหรือไม่
แต่ถ้าเราจ้าง บริษัทรับทำเว็บไซต์ ก็จะมีทีมงานมืออาชีพคอยดูแลให้ตลอด ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตระบบ การสำรองข้อมูล หรือการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น ทำให้เรามั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของเราจะทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัยตลอดเวลา นอกจากนี้ยังสามารถขอคำปรึกษาเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้นได้อีกด้วย
4. เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
ลองจินตนาการดูนะคะระหว่างเว็บไซต์ที่ทำเองแบบง่ายๆ กับเว็บไซต์ที่ออกแบบโดยมืออาชีพ เว็บไซต์แบบไหนที่ดูน่าเชื่อถือมากกว่ากัน? คำตอบก็คือเว็บไซต์ที่ออกแบบโดยมืออาชีพแน่นอนค่ะ
เว็บไซต์ที่สวยงาม ดูเป็นระเบียบ และใช้งานง่าย จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของเรา ทำให้ลูกค้ากล้าที่จะซื้อสินค้าและใช้บริการของเรามากขึ้น การลงทุนจ้างบริษัทรับทำเว็บไซต์จึงเป็นการลงทุนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ในระยะยาว
5. เว็บไซต์รองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
ธุรกิจของเราไม่มีทางหยุดนิ่งแน่นอนค่ะ และเว็บไซต์ก็ควรจะเติบโตไปพร้อมๆ กับธุรกิจของเราด้วย การทำเว็บไซต์เองอาจจะทำให้เราติดขัดเมื่อต้องการเพิ่มฟังก์ชันใหม่ๆ เช่น ระบบจองคิว, ระบบสมาชิก หรือระบบชำระเงินออนไลน์
สรุปแล้วคุณเหมาะกับแบบไหน?
ไม่มีคำตอบที่ตายตัวว่าระหว่าง SEO กับการยิงแอด วิธีไหนดีกว่ากันค่ะ แต่เรามีคำแนะนำเป็นขั้นตอนเพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นค่ะ
- ตั้งเป้าหมายธุรกิจของคุณให้ชัดเจน: คุณต้องการยอดขายทันที หรือต้องการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนในระยะยาว?
- พิจารณาเรื่องงบประมาณและระยะเวลา: คุณมีงบจำกัดและต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็ว หรือคุณพร้อมที่จะลงทุนเพื่อผลลัพธ์ในระยะยาวและมีงบประมาณที่ยืดหยุ่น?
- วิเคราะห์คู่แข่ง: คู่แข่งของคุณใช้เครื่องมือไหนในการทำการตลาด? พวกเขายิงแอดหรือเน้นทำ SEO?
- ใช้เครื่องมือทั้งสองอย่างควบคู่กัน: ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การใช้เครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งอาจไม่เพียงพอค่ะ การยิงแอดสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วในช่วงเริ่มต้น ในขณะที่การ รับทำ SEO จะช่วยสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว
การเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณเป็นเรื่องที่ต้องใช้การวางแผนและทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งค่ะ และถ้าหากคุณรู้สึกว่าการทำสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องที่ซับซ้อนเกินไป การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้าน รับทำ SEO ก็เป็นทางเลือกที่ดี ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างถูกทิศทางค่ะ
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม หรืออยากรู้ว่าธุรกิจของคุณเหมาะกับกลยุทธ์แบบไหนเป็นพิเศษ ลองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านรับทำ SEOดูนะคะ รับรองว่าได้คำแนะนำดีๆ แน่นอนค่ะ!
